文章摘要:目的 编程语言在线学习平台是学习编程新知识的重要途径。厘清平台各类功能的用户需求属性,对提升平台服务质量至关重要。方法 采用德尔菲法、Kano 模型和Better-Worse 系数等多种研究方法,明确了编程语言在线学习平台的服务内涵,构建了包括5 个维度、26 种功能的编程语言在线学习平台功能需求服务体系,并对编程语言在线学习平台的用户需求属性科学归类。结论 根据Better-Worse系数值测度的用户满意度指数及其四象限坐标图,将编程语言在线学习平台的26种功能需求,分为期望型功能需求、魅力型功能需求、基本型功能需求、无差异型功能需求。在上述分析结论基础上,针对不同需求的功能属性对用户满意度的影响特征,提出改进编程语言在线学习平台用户需求的差异化服务策略。
文章关键词:
项目基金:江苏省社会科学基金项目(17GLD004),
论文作者:赵香芹
作者单位:江苏理工学院
论文分类号: G434;TP312-4
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文章来源:中国俄语教学 网址: http://zgeyjx.400nongye.com/lunwen/itemid-127858.shtml
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